よくある質問

配送に関して

配送日の指定はお受けしていません。詳細は「配送ポリシー」をご覧ください。

代金受領を確認後、3営業日前後で当社の配送センターから発送します。
配送業者は当社の指定する業者となります。また、誠に勝手ながら、土日・祝日の発送手続きをお休みさせていただいております。ゴールデンウイーク、年末年始休暇等の期間中のお届けは、当サイトで別途ご案内いたします。天候不順や災害、交通規制の影響によって、配送不能及び配送遅延が発生する場合がございます。(参考:「特定商取引法に基づく表記」)

ドテラ・ジャパン マーケットプレイスのサービスは日本国内となりますので、海外への配送は致しかねます。

お支払いに関して

クレジットカード(AMEX/JCB/MasterCard/VISA)および代金引換をご利用いただけます。

全国一律660円(税込)です。

その他

ドテラ・ジャパン マーケットプレイスでは、エッセンシャルオイルをはじめとするPVの付く製品を購入することはできません。

ドテラ・ジャパン マーケットプレイスでドテラの会員(WA/WC)の登録を行う事はできません。登録をご希望の場合は、こちらの登録ページから手続きをお願いいたします。

商品のお受取りがされない場合、メールにてご連絡を差し上げます。
1週間経ってもメールへの回答が確認できない場合はご注文をキャンセルいたします。