配送に関して
配送日の指定はお受けしていません。詳細は「配送ポリシー」をご覧ください。
代金受領を確認後、3営業日前後で当社の配送センターから発送します。
配送業者は当社の指定する業者となります。また、誠に勝手ながら、土日・祝日の発送手続きをお休みさせていただいております。ゴールデンウイーク、年末年始休暇等の期間中のお届けは、当サイトで別途ご案内いたします。天候不順や災害、交通規制の影響によって、配送不能及び配送遅延が発生する場合がございます。（参考：「特定商取引法に基づく表記」）
ドテラ・ジャパン マーケットプレイスのサービスは日本国内となりますので、海外への配送は致しかねます。
お支払いに関して
クレジットカード（AMEX/JCB/MasterCard/VISA）および代金引換をご利用いただけます。代金引換の場合、配達1件ごとに下記の手数料が発生します。合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
商品代金（引換金額） 代引手数料(税込）
30,000円まで 330円
100,000円まで 550円
200,000円まで 880円
300,000円まで 990円
500,000円まで 1,430円
全国一律660円（税込）です。
その他
ドテラ・ジャパン マーケットプレイスでは、エッセンシャルオイルをはじめとするPVの付く製品を購入することはできません。
ドテラ・ジャパン マーケットプレイスでドテラの会員（WA/WC）の登録を行う事はできません。登録をご希望の場合は、こちらの登録ページから手続きをお願いいたします。
商品のお受取りがされない場合、メールにてご連絡を差し上げます。
1週間経ってもメールへの回答が確認できない場合はご注文をキャンセルいたします。